Подключение всех каналов коммуникации в Битрикс24 через Контакт-центр позволяет

Экономить время сотрудников, они работают в “одном окне”, все под рукой
Дать руководителям готовые отчеты по количеству обращений, скорости и качеству ответов, конверсии обращений в выполненные заказы
Автоматически фиксировать все обращения в компании в CRM, сотрудники не теряют ни одного обращения, а руководитель всё легко контролирует