Ответы для теста Менеджер по продажам Битрикс24 - Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, закрытие сделки. Кейс 1
- Да, хорошо. Высылайте документы, Ольга.
- Может получится разбить годовой платеж на 2 части. Вы бы очень выручили, если бы предоставили возможность рассрочки годового платежа в размере 30%/70%
- Обучение это хорошо! Ольга, а давайте 5% и я вам гарантирую письменно, что Битрикс24 об этом не узнают.
- А меня это как касается? Я то получаю, то что мне нужно, а вы теряете мои деньги, лояльного клиента и репутацию. Мы так же в следующем году хотели обсуждать доработки системы. А вы со своей стороны не идёте на встречу. Вы не оставляете мне выбора.
- Почему же? Я позвонил и мне дали скидку. И ещё пару мелких доработок обговорили, но с вами я уже работаю, и я рассчитывал на лояльность с вашей стороны.
- Ольга, ну при чём тут это? Я уже звонил другому партнёру Битрикс24 и мне там предложили скидку.
- Ольга, сейчас сложные времена, и все мы должны помогать друг другу, а вы отказываетесь. Посмотрите, что сейчас творится в производстве и в других секторах экономики? Наш бизнес подвержен этим рискам. Сделайте хоты бы 10%?!
- Не так быстро, Ольга. Приятно, что цены не изменились, но ситуация на рынке не стабильная. В следующем году мы не уверены в росте, поэтому прошу у вас скидку в 15% от суммы вашего предложения.
- Да, давайте.
- А, вы об этом. В целом работа стала более системной. По отчётам вижу, как в динамике растут продажи.
- Вопросы?! Какие вопросы?
- Ольга, у нас заканчивается срок действия лицензии. Нужно обсудить условия продления.
- Ольга, добрый день.