Ответы для теста Администратор.Модули. Средства обучения и помощи
- Что определяет SLA?
- На странице Журнал фиксируется:
- Количество шагов мастера техподдержки зависит от:
- Интеграция Wiki в Социальную сеть включается и настраивается:
- Какие настройки необходимо выполнить для получения обращений в техподдержку по почте?
- Список попыток прохождения теста по итогам курса фиксируется на странице:
- Выберите типы справочников, имеющиеся в системе:
- Ответственный за рассмотрения обращения в службу техподдержки определяется:
- На странице Сертификация можно:
- Расставьте параметры обращения в порядке уменьшения приоритета при автоматическом назначении ответственного сотрудника
- Система поддерживает автоматическую регистрацию обращений, поступающих в службу техподдержки:
- Просмотр всех обращений в службу техподдержки доступен