Ответы для теста Менеджер по продажам Битрикс24 - Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 2
- Да, слушаю.
- Виталий, добрый день. Заявку оставлял. Внедрение CRM интересно.
- Да, конечно. Предлагаю тогда начать, а то много работы.
- Какие у вас вопросы?
- Меньше
- На текущий момент их 40 и ещё планируем к открытию 5 в разных регионах.
- А это тут при чём? Моя задача управлять продажами.
- Мы разработали для себя систему, которая заменяет нам CRM. Там фиксируются все заявки от клиентов.
- Эммм...нет. Там всё просто. упала заявка, менеджер её видит, делает дальше всё, что хочет для того чтобы сделка совершилась, а возвращается в систему только для того чтобы указать финальный статус, успех или провал.
- Да всё верно.
- Да есть.
- Там всего 5 человек.
- Отследить не можем, и поэтому клиент уходит. А по какой причине, трудно сказать. Есть срывы в телефонии, например. Операторы не перезванивают, клиенты бывает тоже не звонят снова.
- Сайт наш основной ресурс для привлечения. Акции запускаем различные, заказывая лендинги.
- Да, что-то делаем сами, что-то заказываем у разработчиков. Партнеры уже давно с нами. Качество отличное.
- Да, всё так.
- Да, отлично. Очень интересно, что у вас есть.