Когда клиент обращается в Открытые линии, сотрудник отдела продаж может:

Правильные ответы:

• Обменяться скрытым сообщением с подключенным коллегой для уточнения информации, не показывая это клиенту.
• Подключить к чату коллегу для помощи в ответах.
• Перевести чат на коллегу.