Можно ли с помощью настроек телефонии реализовать сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку за 3 гудка, то перевести звонок на сотрудников отдела поддержки?

Правильные ответы:

• Да. В разделе "Маршрутизация входящих звонков" необходимо указать группу, на которую направляется входящий звонок. В настройках этой группы выбрать действие "Перенаправить на другую группу" для неотвеченных вызовов и указать группу с сотрудниками техподдержки.