Укажите, при выполнении каких условий новые email от одного и того же отправителя будут прикрепляться как дела к уже созданному лиду.

Email адрес, на который пишут клиенты, подключен к Битрикс24, включена интеграция с CRM.
Email отправителя в точности совпадает с email указанным в лиде.
Еmail отправителя отсутствует в настройках подключения email адреса к Битрикс24, в поле "Создавать новый лид для каждого нового входящего письма с указанных адресов".